Perguntas frequentes

• É seguro comprar online?

  Sim! Nosso site é totalmente seguro. Utilizamos certificados de segurança (SSL) que protegem seus

  dados pessoais e de pagamento, garantindo uma compra tranquila do início ao fim.

• Como faço para ser avisada sobre a reposição de um produto?

  Quando um produto estiver esgotado, basta clicar na opção “Avise-me quando chegar” e informar

  seu e-mail. Assim que ele voltar ao estoque, você receberá uma notificação automaticamente.

• Como faço para cancelar minha compra?

  Caso seu pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nosso atendimento o quanto

  antes. Se o pedido já estiver em transporte, você poderá solicitar a devolução após o recebimento,

  conforme nossa política de trocas e devoluções.

• Gostaria de revender os produtos da marca, como faço?

  Para informações sobre revenda, entre em contato pelo e-mail

  social@malhariastar.com.br

  ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.

• Como faço para receber e-mails sobre novidades, lançamentos e promoções?

  Cadastre seu e-mail no campo de newsletter, localizado no rodapé do site, e receba nossas

  novidades em primeira mão.

• Comprei um produto, mas não serviu. O que devo fazer?

  Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estabelecido em nossa política. Basta

  entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo.

• Como faço para trocar?

  Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado em nossa política de trocas e

  devoluções. Após a solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias.

• Qual é o nome que aparece na fatura do cartão?

  Joseane Rinco .

• Como será o reembolso da compra online?

  O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas

  faturas subsequentes.

   

  Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta do titular da compra,

  após a aprovação da devolução.

• Como faço para acompanhar o status da minha compra?

  Você pode acompanhar o status acessando sua conta em nosso site, na área “Meus Pedidos”.

  Também enviamos atualizações por e-mail a cada etapa.